Declaración de privacidad

Este documento se actualizó por última vez el diciembre de 2024.

Limitar la divulgación de su información personal AQUÍ (derechos federales)
(¿Qué hace CrossCountry Mortgage, LLC con su información personal?)

Aviso y política de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Aviso y política para empleados de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Aviso y política para solicitantes de empleo de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Aviso de privacidad de Oregon

1). DECLARACIÓN DE
PRIVACIDAD EN LÍNEA Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de recopilación y uso de información en línea del sitio web CrossCountryMortgage.com (“CCM”) y sus divisiones corporativas y filiales comerciales, incluida la agencia de seguros afiliada de CCM, CrossCountry Home and Auto Insurance Agency, LLC (“CCHA”). Esta Declaración de privacidad no describe de manera alguna las prácticas de recopilación y el uso de información fuera de línea de CCM o las prácticas que CCM emplea al recopilar información en línea a través de medios que no fuesen el sitio web mencionado con anterioridad. Un ejemplo de tales prácticas de recopilación de información adicional incluye, entre otras, a usted como cliente de CrossCountry Mortgage, LLC o usuario del sitio que envía a CCM un mensaje de correo electrónico. “Nosotros” o “nos” o “nuestro” o “CCM” se refiere a CrossCountryMortgage.com y sus propietarios y/o filiales. CCM está firmemente comprometida a proteger la privacidad de nuestros clientes.

2). INFORMACIÓN
DE PRIVACIDAD EN LÍNEA PARA NIÑOS “COPPA” A continuación se explican nuestras prácticas con respecto a la recopilación y el uso en línea de información personal de niños menores de 13años, y se proporciona información importante sobre sus derechos en virtud de la ley federal con respecto a dicha información:

NO recopilamos a sabiendas información personal identificable de niños menores de 13 años. Investigamos a los usuarios que desean proporcionar información personal para evitar que los usuarios menores de 13 años de edad proporcionen dicha información. Si tomáramos conocimiento de que hemos recibido de manera inadvertida información personal identificable de un usuario menor de 13 años de edad, eliminaremos dicha información de nuestros registros de inmediato. Si cambiáramos nuestras prácticas de recopilación en el futuro, obtendremos el consentimiento previo y verificable de los padres antes de recopilar cualquier información de identificación personal de niños menores de 13 años de edad. Si en algún momento creyéramos o comenzáramos a proporcionar servicios en algún sitio web que de alguna manera cumpliese con los criterios de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA), nos aseguraremos de que se cumpliese plenamente en todos los aspectos de la COPPA.

Como NO recopilamos ninguna información personal identificable de niños menores de 13 años de edad, tampoco distribuimos a sabiendas dicha información a terceros.

NO permitimos a sabiendas que niños menores de 13 años de edad se conviertan en clientes o que distribuyan de otra manera información de contacto personal identificable.
Como NO recopilamos ninguna información de identificación personal de niños menores de 13 años de edad, NO condicionamos la participación en ninguna actividad en línea de un niño menor de 13 años de edad para que proporcione información de identificación personal. Sin embargo, incluso como se describió anteriormente, NO permitimos a sabiendas que los niños menores de 13 años accedan y usen CrossCountryMortgage.com en general.

3). RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
CCM, sus divisiones y filiales se comprometen a proteger su privacidad. Esta Declaración de privacidad está actualizada en la fecha de actualización indicada con anterioridad y establece nuestras prácticas de privacidad actuales con respecto a la información que recopilamos cuando usted o su computadora interactúan con nuestros sitios web. Al acceder a CrossCountryMortgage.com o a cualquier afiliada o división, usted, como usuario final que ve esta información y/o sitio web, reconoce y comprende completamente la Declaración de privacidad de CCM y otorga libremente su consentimiento para las prácticas de recopilación y uso de información descritas en esta Declaración de privacidad. Al enviar información a CCM a través de este sitio web o de otro modo, usted realiza una consulta sobre programas de préstamos, productos de seguros y servicios relacionados ofrecidos por CCM y CCHA, y otorga permiso a CCM y/o CCHA para comunicarse con usted por correo electrónico, fax o teléfono, o cualquier medio, incluso si su número de teléfono está en una lista de “No llamar”.

Si CCM realizara algún cambio sustancial a esta Declaración de Privacidad, lo anunciaremos en nuestros sitios web y modificaremos la fecha actual que aparece en la lista. Si nos hubiese proporcionado información de contacto, le enviaremos un aviso a la dirección de correo electrónico que tenemos archivada para usted. CCM no será responsable de las direcciones de correo electrónico inexactas o desactualizadas cuando proporcionase actualizaciones de la Declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, comuníquese con nosotros al legal@Myccmortgage.com. Una vez que se hayan realizado los cambios, su uso y/o acceso continuos al sitio web constituirán su aceptación y consentimiento para la recopilación de información y las prácticas de uso descritas en la Declaración de privacidad revisada.

4). PÓLIZAS DEL PUBLICITARIO PARTICIPANTE Y DEL COMERCIANTE
CrossCountryMortgage.com puede contener enlaces a sitios web de propiedad de terceros no afiliados y operados por estos. Estos enlaces se proporcionan como un servicio a usted como cliente o usuario y no constituyen el respaldo o el apoyo de CCM a los sitios web de terceros o a la información o al contenido de estos. Los servicios y las ofertas relacionados con los enlaces de este sitio web, tienen sus propias declaraciones de privacidad que se pueden ver al hacer clic en los enlaces correspondientes dentro de cada sitio web respectivo. Se alienta a los terceros no afiliados que proporcionasen información y enlaces a través de CCM a que participen en las iniciativas de privacidad de la industria y a que adopten una actitud responsable con respecto a la privacidad. Sin embargo, dado que no tenemos control directo sobre las políticas o las prácticas de los comerciantes y otros terceros participantes, no somos responsables ni respaldamos las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios. Le recomendamos y animamos a que siempre revise las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionar información personal o completar transacciones con dichas partes. Póngase en contacto directamente con cada proveedor externo si tiene alguna pregunta acerca de sus políticas de privacidad o de la información que requieren para completar cualquier transacción.

5). INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA USAMOS
CCM recopila determinada información de sus clientes y usuarios o sobre ellos, con sujeción a las disposiciones descritas en la sección 2 anterior, de las maneras siguientes, que incluyen, entre otras, la recopilación directa de los registros de nuestro servidor web y de las cookies. CrossCountryMortgage.com también recopila información que usted ofrece como voluntario en varias áreas, incluidas solicitudes de préstamos, solicitudes de información hipotecaria, solicitudes de seguros para propietarios de viviendas y automóviles, solicitudes de información de seguros, páginas de cuentas, inicios de sesión, registros de sitios y encuestas. Cierta información que solicitamos para que participe en determinadas funciones dentro de los sitios web puede incluir, entre otras, información personal identificable como nombre, dirección, números de teléfono y fax, dirección de correo electrónico e información de facturación. En todo momento le informaremos, en el momento en que recopiláramos la información, si la información solicitada es necesaria para que participase en una función particular o accediese a un producto particular en los sitios web.

No revelaremos a terceros la información de identificación personal que recopiláramos de usted sin su permiso, excepto en la medida en que fuese necesario, lo que incluye, entre otros:

para cumplir con sus solicitudes de servicio para el procesamiento de préstamos, servicios o autorizaciones de financiación;
para responder a un proceso legal, incluida una orden judicial o cumplir con la ley federal, estatal o local;
en relación con una fusión, adquisición o liquidación de CCM o sus filiales y divisiones comerciales;
en relación con algunos servicios de marketing.
CCM no divulga, no vende ni alquila el consentimiento del cliente para recibir mensajes SMS a terceros.

La información recopilada también puede utilizarse para responder a solicitudes específicas de su parte, incluido el envío de información periódica y ofertas especiales de CCM o sus filiales y nuestros patrocinadores y/o anunciantes, para proporcionarle actualizaciones sobre ofertas y características, para proporcionarle información de productos de filiales en la base de datos CrossCountryMortgage.com, para proporcionar un aviso de cambios en los Términos de uso y la Declaración de privacidad. La información proporcionada por usted también puede utilizarse para comprender mejor los intereses de los clientes y el comportamiento de uso y puede recopilarse o combinarse con información de las filiales de CCM en línea o fuera de línea.
También podemos suministrar la información que proporciona, de manera estrictamente confidencial, a proveedores de servicios, como compañías de títulos, tasadores, servicios de informes crediticios, etc., que nos ayudan a calificar, procesar, cerrar y dar servicio a su préstamo.

Datos del informe de crédito: al enviar una solicitud de préstamo o una solicitud para ser precalificado para nosotros, usted nos autoriza a compartir su informe de crédito con nuestras afiliadas solo para procesar su solicitud de préstamo.

Para proporcionarle una cotización de seguro más precisa, CCHA obtendrá información sobre usted y otros miembros de su hogar de agencias de informes del consumidor y otros terceros cuando lo permita la ley. Esto puede incluir historiales de conducción y reclamaciones, “puntajes de seguro” algorítmicos parcialmente basados en el crédito (no afecta el puntaje de su agencia de informes de crédito). Utilizamos esta información para cotizar su póliza con mayor precisión.

Solicitud de boletín informativo. Podemos brindarle la oportunidad de suscribirse a boletines electrónicos y otras comunicaciones por correo electrónico. Puede cancelar su suscripción al seguir las instrucciones que se proporcionan en cada boletín informativo por correo electrónico. CCM sigue todas las regulaciones de la Ley CAN-SPAM de 2003.

Uso de Cookies, Registros de servidores web y otros mecanismos para recopilar información electrónica.

Cuando visitase nuestros sitios web, podemos rastrear la información para administrar el sitio y analizar su uso. Algunos ejemplos de información que podemos rastrear incluyen:

la dirección del protocolo de Internet o la dirección IP de su computadora;
el tipo de navegador web o de computadora que utiliza;
el número y el tipo de enlaces en los que hace clic dentro del sitio;
la localidad, incluidos el estado o el país desde el que accedió al sitio;
la fecha y la hora de sus visitas;
el nombre de su proveedor de servicios de Internet;
las páginas que ha visto en el sitio.

Las direcciones IP se recopilan para propósitos de administración del sistema y para su uso en el estudio de cómo las personas utilizan nuestros sitios y cómo CCM puede mejorar el uso del sitio. CCM puede utilizar cookies para personalizar o mejorar su experiencia de usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Las cookies se le asignan de forma exclusiva y solo pueden ser leídas por un servidor web del dominio que las emitió.
Uno de los propósitos principales de las cookies es proporcionar una función de conveniencia para ahorrarle tiempo. Por ejemplo, si personalizara una página web o una cuenta, o si navegase dentro de un sitio, una cookie ayuda al sitio a recordar su información específica en visitas posteriores. Por lo tanto, esto simplifica el proceso de entrega de contenido relevante y facilita la navegación del sitio al proporcionar y guardar sus preferencias e información de inicio de sesión, así como al proporcionar una funcionalidad personalizada.

CCM puede utilizar cookies para identificar a los clientes y para darles acceso de manera automática a información almacenada con anterioridad. CCM también puede utilizar cookies para estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso y para realizar un seguimiento del número total de devoluciones de clientes en nuestros sitios web. CCM también puede utilizar cookies para simplificar ciertos procesos en los sitios web, lo que incluye, entre otros, la presentación de ciertos formularios.

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies al cambiar ciertas configuraciones de su navegador web. Si rechazara las cookies al cambiar la configuración de su navegador, tenga en cuenta que esto puede desactivar algunas de las funciones de nuestro sitio web.

CCM puede permitir a compañías de terceros, incluidas redes de anuncios, proporcionar anuncios, brindar otros servicios de publicidad o recopilar determinada información cuando usted visita nuestro sitio web.

Las compañías de terceros pueden usar su información no identificable (p. ej., información de flujo de clics, tipo de navegador, fecha y hora, temas de los anuncios en los cuales hace clic o en los que se desplaza) durante su visita a este sitio web a fin de proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que probablemente sean de mayor interés para usted.

Las compañías de terceros pueden usar tecnología diferente de las cookies para reconocer su computadora o dispositivo, y para recopilar y registrar información sobre su identidad al navegar en la web, incluidas sus actividades en este sitio web. Estas tecnologías pueden usarse directamente en este sitio web. Tenga en cuenta que quizás su navegador web no le permita bloquear el uso de estas tecnologías distintas de las cookies; y la configuración del navegador que bloquea las cookies puede no tener efecto sobre dichas técnicas.

Si desea obtener más información sobre la publicidad basada en intereses o si desea cancelar este tipo de publicidad por parte de estos terceros que son miembros de programas autónomos, como la Network Advertising Initiative, visite el sitio web de la NAI (www.networkadvertising.org). De esta manera, podrá optar por no recibir publicidad basada en intereses por parte de uno, o todos, los miembros de la NAI.

6). CÓMO TRATAMOS LAS SEÑALES DE “NO RASTREAR”
Hay determinados tipos de navegadores que pueden permitirle solicitar que los sitios web no rastreen sus actividades en el transcurso del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea. Para ello, se deben enviar señales de “no rastrear” a sitios web comerciales, como nuestro Sitio. Seguiremos las instrucciones de “no rastrear” proporcionadas por su navegador.

7). EL USO DE BANCOS WEB O
ARCHIVOS GIF Las páginas web de CCM pueden contener imágenes electrónicas conocidas como balizas web, a veces también llamadas gifs de un solo píxel o archivos gif, que permiten a CCM contar a los usuarios que han visitado esas páginas y ofrecer servicios de marca compartida. CCM se reserva el derecho de incluir balizas web en los mensajes de correo electrónico o boletines de noticias promocionales para determinar si los mensajes se han abierto y se ha actuado en consecuencia.

Algunas de estas balizas web pueden ser colocadas por proveedores externos de servicios para ayudar a determinar la eficacia de nuestras comunicaciones. Estas balizas web pueden ser utilizadas por estos proveedores externos de servicios para colocar una cookie persistente en su computadora. Esto permite que el proveedor de servicios reconozca su computadora cada vez que usted visitase ciertas páginas o correos electrónicos y recopile información anónima en relación con esas visitas a la página, lo que a su vez nos permite a nosotros y a nuestros proveedores externos de servicios conocer qué anuncios y correos electrónicos lo traen a nuestro sitio web y cómo utiliza el sitio. CCM y sus filiales prohíben el uso de balizas web para recopilar o acceder a cualquier información personal de los clientes.

8). CUENTAS DE MIEMBRO Y ACCESO
Usted debe crear una cuenta de miembro para usar los servicios de CCM. Puede crear una cuenta a través de CrossCountryMortgage.com en cualquier momento proporcionando cierta información requerida, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, cierta información financiera, información/afiliación de la compañía y creando una contraseña única. Esto permitirá que parte de su información, tal como se describe con anterioridad, se almacenase para futuras solicitudes de servicio o cierres en CCM. Le proporcionaremos los medios para asegurar que la información de contacto en el archivo de su cuenta sea correcta y esté actualizada. Puede revisar y actualizar esta información al ingresar a su cuenta en línea.

9). CAMBIOS EN LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Tal como se expresó con anterioridad, CCM tiene la discreción de actualizar esta Declaración de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hiciéramos, también modificaremos la fecha de “actualización” en la parte superior de esta página de Privacidad. Le animamos a que revisase en forma periódica esta Declaración de privacidad para mantenerse informado sobre cómo estamos ayudando a proteger la información que recopilamos. Si nos hubiese proporcionado información de contacto, le enviaremos un aviso a la dirección de correo electrónico que tenemos archivada para usted. CCM no será responsable de las direcciones de correo electrónico inexactas o desactualizadas cuando proporcionase actualizaciones de la Declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, comuníquese con nosotros al legal@Myccmortgage.com. Una vez que se hayan realizado los cambios, su uso y/o acceso continuos al sitio web constituirán su aceptación y consentimiento para la recopilación de información y las prácticas de uso descritas en la Declaración de privacidad revisada.

10). DERECHOS ADICIONALES Y EXCLUSIÓN VOLUNTARIA PARA PROTEGER SU IDENTIDAD Y CRÉDITO
Las agencias de informes crediticios pueden compartir su información con otras compañías si usted solicita un préstamo para una vivienda. Esto puede hacer que recibiese correos electrónicos o llamadas telefónicas que no hubiese solicitado, donde se le ofrecen tarjetas de crédito, refinanciación u otros productos de préstamo.

Puede detener estas llamadas y correos electrónicos al excluirse de estas ofertas de crédito preseleccionadas . Simplemente llame al (888) 567-8688 o visite www.optoutprescreen.com.
DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
LA SECCIÓN 1798.83 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA PERMITE A NUESTROS VISITANTES RESIDENTES EN CALIFORNIA SOLICITAR DETERMINADA INFORMACIÓN SOBRE LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS CON FINES DE MARKETING DIRECTO.
Si usted es un cliente de California y desea realizar una solicitud, envíela por escrito a la siguiente dirección: CrossCountry Mortgage, LLC, 2160 Superior Avenue, Cleveland, OH 44114, ATTN: Customer Service.

11). ¿QUÉ HACEN CROSSCOUNTRY MORTGAGE, LLC Y CROSSCOUNTRY HOME AND AUTO INSURANCE AGENCY, LLC CON SU INFORMACIÓN PERSONAL
? CCM y CCHA se comprometen a tratar y usar su información financiera personal de manera responsable. Las Políticas de privacidad de CCM y CCHA, respectivamente, explican qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la protegemos y cómo y por qué, en ciertos casos, podemos compartirla. También le indicamos cómo ejercer sus opciones de uso e intercambio de información personal.

Limitar la divulgación de su información personal AQUÍ (derechos federales)
(¿Qué hace CrossCountry Mortgage, LLC con su información personal?)

CCM puede tener diferentes prácticas de intercambio de información del consumidor para diferentes productos. Consulte la divulgación más reciente “¿QUÉ HACE CrossCountry Mortgage, LLC CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?” que le proporcionó CCM para ver cómo podemos compartir su información. Si nuestras prácticas de intercambio de información cambian, le proporcionaremos un aviso actualizado antes de compartir su información.

12). COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

Si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad, su implementación, incumplimiento de esta Declaración de privacidad y/o las prácticas generales de CCM y sus filiales, incluidas las solicitudes en virtud del Código Civil de California, Texas Saving & Mortgage Lending, comuníquese con nosotros al customer.care@ccm.com o envíe su solicitud a:

CrossCountry Mortgage, LLC
Attention: Legal Department
2160 Superior Avenue
Cleveland, Ohio 44114

CrossCountry Mortgage, LLC y CrossCountryMortgage.com harán todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder y resolver de inmediato cualquier problema o pregunta.