Bridget: Bienvenido a CCM Talks. Soy Bridget Linton, y me acompaña el director de ventas no QM, Pete Fickeisen. Pete, en primer lugar, tengo que felicitar. CrossCountry Mortgage es ahora el prestamista minorista no QM número uno en los Estados Unidos. Eso es increíble.
Pete: Yay.
Bridget: Hagamos una pequeña ronda de aplausos aquí. ¿Qué diferencia a CCM de la competencia cuando se trata de productos que no son de QM?
Pete: Realmente creo que lo que nos diferencia hoy es la forma en que ejecutamos las hipotecas para los oficiales de préstamos. Los oficiales de préstamos número uno, los principales oficiales de préstamos en Estados Unidos por lejos para trabajar. Pero lo que nos diferencia es realmente el hecho de que podemos ejecutar excepciones a un nivel más alto que cualquier otra compañía. Tener la capacidad de ejecutar excepciones lo hace casi como un producto de cartera.
Así que podemos hacer más de lo que, digamos, un corredor hipotecario podría hacer, y podemos hacerlo muy rápido. Así que el cliente disfruta, ya sabes, muchos beneficios de trabajar con un oficial de préstamos de CrossCountry con la línea de productos, en comparación con esperar a que otra persona lo ejecute.
Bridget: ¿Puede hablar sobre algunos de los productos y programas no QM más populares que ofrece CCM?
Pete: Sí, el programa No QM número uno del país es nuestro préstamo de estado de cuenta bancario. También es el 40 % de todo lo que hacemos. A continuación, se encuentra nuestro flujo de efectivo de inversionistas o préstamo DSCR, que es que los inversionistas están esperando que las tasas bajen para poder salir y comprar más propiedades de inversión para poner a más personas en alquiler. Así que hacemos ese producto, lo cual es genial porque no tenemos ninguna verificación de ingresos con eso. Básicamente, eliminamos los préstamos de los ingresos por alquiler únicamente.
Y la última parte serían nuestros productos ITIN. Somos un gran defensor de NAHREP, que es la Asociación Hispana de Agentes Inmobiliarios, y estamos haciendo más préstamos ITIN que cualquier otro prestamista minorista en este momento con ese producto.
Bridget: Me encanta eso. Ahora, recientemente ha alcanzado algunos meses récord en lo que respecta a cerraduras y fondos no QM. ¿Qué le atribuye a esto?
Pete: Ya sabes, una vez más, tener los mejores oficiales de préstamos del país. Mi personal de ventas completo está formado por oficiales de préstamos anteriores. Así que cuando podamos ejecutar rápidamente, obtenga respuestas rápidas de los oficiales de préstamos más rápido de lo que, digamos, la competencia o un corredor, podemos, ya sabe, realmente saber a un alto nivel si algo funcionará o no por adelantado.
Entonces, en lugar de ir a nuestro increíble escritorio de escenarios, es eso más el equipo de marketing. Es decir, los materiales de marketing que tenemos que entregar a nuestros oficiales de préstamos son increíbles. Trabajamos codo a codo durante meses para ponerlos en marcha, y tardó un poco, pero salieron increíbles y realmente se destacaron.
Bridget: Ya sabes, y mencionaste algo que me encanta, y dijiste equipo, ya sabes, todos trabajan juntos. ¿Puede hablar un poco más sobre su equipo específicamente?
Pete: Sí. Por lo tanto, nuestro equipo está compuesto nuevamente por oficiales de préstamos y también por el equipo con el que he estado durante los últimos siete años, solo CrossCountry para dos de ellos. Hemos trabajado juntos durante mucho tiempo. Así que tener esa cohesión y casi como esa familia, donde podemos llamarnos los sábados por la mañana o tarde por la noche y decir: “Oye, tenemos esto para hacer para X Loan Officer”. La gente entiende esa urgencia. Así que solo voy a llamar si necesito algo. Prometo, ¿verdad? Pero obtener esas respuestas de nuevo rápidamente es toda la parte del juego hipotecario. La velocidad para liderar es la forma en que ejecutamos.
Bridget: Y ustedes, básicamente de lo que solo hablaban, siempre se ponen a disposición de los empleados, lo que es increíble y los convierte en un gran líder. ¿Puede hablar sobre algunas de las capacitaciones y oportunidades que brinda?
Pete: Sí. Miércoles de por medio, durante un mes determinado, realizamos una capacitación específica de 101 y/o una capacitación específica sobre una línea de productos que dura una hora, organizada por mí y por Katie Daum y Ashley Lamoreaux. Y realmente nos tomamos nuestro tiempo para repasar todo.
También, para nuestros oficiales de préstamos, en realidad ejecutamos a un alto nivel para nuestras capacitaciones de agentes inmobiliarios, así como en el campo. Por lo tanto, si tiene 100 agentes de bienes raíces, acudiremos a usted, pondremos todo el programa por usted. Si quieres hacerlo por Zoom, podemos hacerlo. Así que la educación, Bridget, con todos estos diferentes productos es muy importante.
Es lo que la gente no sabe. Eso no es QM. Sí. Entonces, No sabía que podía hacerlo. Es una frase muy similar. Y gran parte del tiempo podemos hacerlo, lo cual es genial.
Bridget: Y eres muy servicial. Usted da excelentes consejos. Entonces, ¿qué consejo le daría a alguien que es nuevo en Non-QM o que está pensando en comenzar?
Pete: Bueno, lo único que siempre pensé en No QM cuando estaba originando fue quién, ¿qué es esto? Tenía miedo porque es lo desconocido, ¿verdad? Solo voy a ejecutar acuerdos fáciles. Debo hacer mis cosas de Fannie, Freddie, FHA. Es muy fácil. Luego comenzamos a comercializarlo cuando salimos de la COVID y fue como, guau, esto es mucho más fácil de lo que pensé.
Y no era tan sensible a las tasas, digamos una hipoteca normal en el mercado. Así que no tenga miedo. No tenga miedo de estos productos. Tenemos mucha capacitación y ayuda aquí en CCM. Quiero decir, The Landing es solo una enciclopedia de cómo hacer hipotecas. Además, nuestro personal es todo LO, el escritorio de escenarios y, ya sabes, tener la capacidad de comercializar esto a casi cualquier persona, lo hace tan fácil. Y ya sabes, cerramos a tiempo, es genial.
Bridget: Habló sobre algunas de las herramientas que distinguen a CCM. ¿Puede hablar un poco más sobre la cultura de CCM?
Pete: Sí. Es decir, la cultura de CCM es ganar el día, ganar hoy, nos gusta ganar cada acuerdo. Somos un poco competitivos. Pero, al final, la parte ganadora no es realmente para el oficial de préstamos o el personal de CCM, es para el cliente y el socio. ¿Correcto? Si el cliente, el socio puede ejecutar a un alto nivel, ese es un socio de por vida. Y eso es algo que siempre he adoptado cuando era oficial de préstamos.
Y ya saben, las personas siguen regresando cuando tienen una gran experiencia. Si eliges ir a otra ruta con Non-QM y la negocias, es como voltear un cuarto en el aire, ya sea que se cierre o no. Y si puede cerrar y brindar a un cliente una gran experiencia, regresará.
Bridget: Sí, absolutamente. Y al venir a su equipo en el área de No QM, ¿cuáles son algunas de las metas que tiene?
Pete: Algunos objetivos para nosotros, bueno, digamos que hay más de 4,000 oficiales de préstamos aquí, puedo decir eso, así que más de 4,000 oficiales de préstamos. Si tuvimos una, una oferta por cada oficial de préstamos por trimestre, eso es 4,000 veces, 4. Entonces, nos encantaría que ese volumen viniera a la puerta. ¿Correcto? Si pudiera obtener, ya sabes, 16,000 préstamos. En este momento estamos promediando entre 7 o 800 préstamos al mes, así que lo llamamos, ya sabe, un poco menos de 10,000 préstamos al año. Si pudiéramos casi duplicar, ya sabes, o acercarnos a duplicar ese volumen.
Lo bueno aquí en CCM es que con este producto son nuestros productos. Nadie más está entrando y lo está comprando. No estamos vendiendo estos préstamos ni nada así. Así que la gente está invirtiendo en nosotros, lo cual es muy importante saber. Por lo tanto, es clave tener este producto y la capacidad de usarlo para crear otros productos.
Es decir, este es el producto de la gente, Bridget. Es decir, acabamos de poner 105 recomendaciones de pautas, que creo que 95 fueron aprobadas. Y todo eso es de los oficiales de préstamos. Todo eso es de nuestro equipo de suscripción, nuestro equipo ejecutivo, mi equipo. Teniendo este tipo de producto de la gente de CCM, es increíble. Es decir, estamos entregando lo que los LO quieren y lo que los clientes necesitan.
Bridget: Es realmente increíble. Y cualquier persona que esté pensando en unirse a CCM, ¿por qué no se uniría a esta compañía?
Pete: Exactamente. Es decir, esta es probablemente una de las principales razones para unirse. Además de nuestro gran liderazgo y apoyo, pero es como cuando tiene esta línea de productos interna, es un factor de diferencia porque negociar el préstamo, vamos a enfrentarlo, no es tan fácil. Y en un mercado donde las tasas comienzan a disminuir, queremos asegurarnos de que, nuevamente, podamos ejecutar rápidamente para ese cliente para que podamos levantarnos y hacerlo de nuevo si tenemos que hacerlo en el futuro.
Bridget: Ha sido un gran animador para CCM. Para concluir esto, quiero saber un poco más sobre Pete, ¿puedes compartir un dato divertido conmigo?
Pete: Oh, chico. Jugué deportes en la universidad y estaba en una banda.
Bridget: Oh, bien. Bueno, ¿me dirán qué banda?
Pete: No te voy a decir la banda.
Bridget: Oh, bien.
Pete: Fue hace un tiempo y cantó un poco, tocó una guitarra y, sí, tocó un poco de fútbol en la universidad.
Bridget: Parece que vamos a tener que, por ejemplo, buscar esto en Google, ver en YouTube si hay algo.
Pete: No creo que YouTube estuviera cerca, gracias a Dios.
Bridget: Bueno, muchas gracias. Una información tan excelente. Estamos ansiosos por ver lo que usted y su equipo hacen a continuación. Si desea obtener más información sobre las carreras en CCM, asegúrese de visitar CCM.com y lo veremos en nuestro próximo episodio de CCM Talks.
