Jackson Thomas sobre mentoría hipotecaria y éxito

Bridget: Bienvenido nuevamente a CCM Talks. Soy Bridget Linton, y me acompaña el oficial de préstamos y gerente de sucursal Jackson Thomas. Jackson, muchas gracias por acompañarme.  

Jackson: Bueno, es un gran honor estar aquí, Bridget. Muchas gracias por invitarme. 

Bridget: Me encanta la camiseta.  

Jackson: Tienes que mantener la calma y la hipoteca en este negocio. A veces es un poco difícil.  

Bridget: Sí, bueno, escucho, quiero escuchar todo sobre su carrera en la industria hipotecaria. Así que has estado en...  

Jackson: No, no, ¿realmente quieres escuchar todo?  

Bridget: No, realmente lo hago. Esto es de lo que se trata aquí en CCM Talks. Hablemos de cómo se incorporó a la industria hipotecaria y luego específicamente en CrossCountry Mortgage. 

Jackson: Bueno, bien. Decidí convertirme en oficial de préstamos el día después de que mi hermano se casara, 6 de marzo de 2016. Recuerdo el día, porque ese era el día en que W.J. Bradley le envió un correo electrónico y le dijo que estaban saliendo de negocios, en quiebra. Estaban cortando todas las líneas del almacén.  

Entonces, mis primeros tres años en el negocio, fui reclutadora para la compañía hipotecaria de mi hermano mayor. Así que nunca me originé. Pero luego, estábamos fuera de servicio ese día siguiente. Entonces, yo pensaba, ¿sabes qué? Supongo que me convertiré en oficial de préstamos o saldré del negocio. Eso fue 6 de marzo de 2016. Y luego, sí, fue una locura. Tenía un giro y hice un cambio. 

Bridget: Sí. Bueno, parece que va bien para ti y ahora estás aquí.  

Jackson: Fue honestamente la mayor bendición en disfraz porque no se gana dinero, como en realidad, ser un reclutador. Como, si desea ganar buen dinero o realmente marcar una diferencia en la vida de las personas, en mi opinión, ser oficial de préstamos, no hay nada mejor. Como si estuvieras en la primera línea. Usted es el médico que da a luz al bebé. Eres el pastor que hace el matrimonio. Ya sabes, estás en ese momento en la vida de alguien donde realmente marca una diferencia significativa. Estoy muy agradecido de que haya sucedido.  

Bridget: Y estamos agradecidos de tenerlo aquí en CCM. ¿Qué fue lo que hizo que usted quisiera unirse a nuestra compañía en CrossCountry Mortgage? 

Jackson: Bueno, CrossCountry Mortgage y mi familia regresan. En realidad, cuando comenzó en 2003, Ron obtuvo una licencia y, durante todo el proceso de licencia, mi padre dirige un bufete de abogados, es la firma de licencias hipotecarias líder en el país. De hecho, sabíamos que Ron regresaba a 2003. Pero obviamente lo que Ron ha hecho en la última década, los últimos cinco años, es absolutamente fenomenal. Simplemente piense en el prestamista minorista número uno del país. Eso definitivamente me llamó la atención.  

Pero cinco años después, después de comenzar el negocio, 6 de marzo de 2021estaba visitando a mi mentor Rick Ruby en Carolina del Norte, y estábamos en una llamada de Zoom con algunas de sus sucursales. Y luego pensó: “Oh, oye, me acaban de despedir, así que estamos mudando empresas. Y podrías ver el pánico en la cara de todos. Tiene 30 días para mudarse.  

Así que fue como, siento que me va bien en situaciones realmente traumáticas en las que tengo que hacer un cambio muy rápido. Ese fue el comienzo de la decisión de mudarse a CrossCountry. Pero conozco a Ron en los próximos meses y me lo presenté. No hay mejor compañía para ser, el tipo es tan agresivo y necesita eso en este mercado actual, donde es tan difícil.  

Así que estoy honestamente, de nuevo, muy agradecido de que haya sucedido. A veces, como la belleza de las cenizas, como si convirtieras algo, es una situación terrible que probablemente sea la segunda mejor decisión de mi vida.  

Bridget: Escucha, todo sucede por una razón. Y debía estar aquí en CrossCountry Mortgage, y ha tenido tantos éxitos. Tenemos la suerte de tenerlo aquí en CrossCountry Mortgage. Por lo tanto, algo que muchos prestamistas no pueden decir es que usted ha cerrado el 100 % de los clientes que ha aprobado previamente. Tampoco se ha saltado nunca una fecha de cierre debido a un motivo de prestamista. Así que tengo que preguntar, ¿cuál es tu secreto? 

Jackson: Creo que mucha vida se reduce a mentores y estándares. Cuando entré en el negocio, uno de mis dos mentores decía: “Oye, si te perdiste una fecha de cierre, nunca obtendrás otra referencia del agente inmobiliario. Nunca.  

Bridget: Guau.  

Jackson: No te pierdas las fechas de cierre y no falsifiques una aprobación previa. De hecho, preapruebe a la persona. Como, no me gusta, solo envíe una carta de aprobación previa, mire los documentos, asegúrese de que estén examinados por adelantado y asegúrese de que sea un verdadero negocio. Entonces, cuando pones a las personas bajo contrato, es un trato en vivo frente a, por ejemplo, ir a un tribunal, por ejemplo, si vas a ser un gran abogado como Harvey Specter y, ya sabes, Suits o, por ejemplo, el médico de The Good Doctor.  

Bridget: Me encanta ese espectáculo, por cierto.  

Jackson: Si eres un buen abogado, eres un buen médico, ¿por qué eres bueno? Porque siempre gana el caso y siempre ha salvado al paciente. Siento que la barra y los estándares son tan bajos en nuestra industria, que es como enviar la carta. Así que siento que esa fue una diferencia clara en la que mis mentores estaban como, este es su estándar, puedo, lo haré, debo cerrar cada préstamo a tiempo. 

Es casi como una identidad que tenía la marca en mi corazón de como yo era, no una buena persona si perdía una cita cercana. Como si lo internalizara como mi religión. Cierra los préstamos a tiempo. Nunca defraudas a alguien. Es como, ahora, no lo sé, fue como una cosa aterradora, pero realmente me preparó para el éxito porque acabo de ser muy bueno en manejar conversaciones difíciles y plazos de tiempo como, nunca me puse en una posición en la que no pude cumplir con la promesa. 

Bridget: Y creo que esto es lo que te ha ayudado a construir tantas relaciones sólidas. ¿Puede hablar un poco más sobre cómo construye sus relaciones con compradores, agentes, socios?  

Jackson: Sí. Y diría nuevamente, como uno de mis logros más orgullosos es hacerlo. Y creo nuevamente que es porque muchas veces estos clientes y agentes de bienes raíces se convierten en muy buenos amigos. 

O incluso como la película con Speed y Keanu Reeves y Sandra Bullock como están allí en este momento de mucho trauma y estrés como comprar una casa. Pero como cuando lo atraviesan juntos, en realidad están más cerca. Así que no siempre soy tan cercano a cada comprador que he cerrado o a cada agente inmobiliario con el que he hablado. Pero tienes este tipo de momento de vinculación muchas veces si lo manejas bien.  

Así que forjar relaciones, como si se vuelve realmente bueno en la resolución de conflictos y no pone la cabeza en la arena, le gusta abordar las cosas de frente. Siento que mi identidad es que resolvo problemas. Soy un buscador de soluciones. No puedo decir que soy perfecto, pero si cometo un error, lo corregiré. Como no digo, lo siento, le mostraré que lamento que esto se haya confundido o que esto haya molestado a su cliente, o que esto haya sido un poco malo. Siento que las relaciones se fortalecen a través del conflicto. Y creo que si aceptas eso, entonces, en realidad hace que tu vida sea aún mejor. Pero no es algo divertido de hacer. Las hipotecas lo obligan a crecer en eso.  

Bridget: Bueno, es un gran consejo y necesitamos más personas como usted que quieran tener una solución cuando hay un problema. Usted mencionó anteriormente cuánto ha crecido CrossCountry Mortgage desde que comenzaron. ¿Puedes hablar de que tú personalmente estás en CCM, cómo has crecido? 

Jackson: Así que diría que desde que estuve cerca de Ron, he aprendido mucho. Me encanta lo accesible que es. Como llamo, le envío un mensaje de texto, ese tipo siempre se pone en contacto con usted. En realidad, tuvimos la oportunidad de estar en el juego de los Browns recientemente. Simplemente sentado en un stand y dándose cuenta de cómo piensa su cerebro.  

Creo que realmente evolucioné de ser un oficial de préstamos y gerente de sucursal a ser parte de la comunidad de coaching tanto dentro de CCM como de la Capacitación CORE. ¿Correcto? La capacitación CORE es una gran parte de la mía. Y como pasar por esa experiencia de crecimiento en los últimos tres años con CCM es lo que me ha llevado a estar en un nivel más alto de coaching con The CORE. Y no creo que podría haberlo hecho sin la influencia de Ron. La mentoría de Ron, muchos de los grandes líderes, Scott Forman, hay tantas personas increíbles y excelentes en CrossCountry, y creo que normalmente se logran dentro del 5 % de sus cinco amigos más cercanos.  

Entonces, si te rodeas de gente muy exitosa, te frotará un poco. Eso ha sido definitivamente una gran influencia en CCM porque son el prestamista minorista número uno. Como si no se arruinaran como si fuéramos a terminar. Ganar es divertido. Al igual que hacer una hipoteca, no siempre es divertido. Pero como no necesariamente miro a Ron y sé como, oh, es una persona muy divertida necesariamente, como sabe que es divertido, pero como si fuera ganador. Ganar es divertido.  

Bridget: Sí.  

Jackson: Me gusta esa mentalidad en CCM.  

Bridget: Creo que Ron también es un poco divertido. Le gusta divertirse.  

Jackson: Pero cuando hablo con él, es un poco más serio.  

Bridget: Oh, sí.  

Jackson: Como si fuera un ganador, y me gusta eso. 

Bridget: Absolutamente, absolutamente. Bueno, CCM no se trata solo de hipotecas. Gran parte se trata de ganar, pero también se trata de la familia. Y lo que me parece tan único sobre ti es el clan Thomas, todos trabajan juntos como equipo. ¿Puede hablar un poco más sobre cómo es trabajar con su familia?  

Jackson: Sí, entré en el negocio hipotecario debido a mi padre, pero también más mi hermano mayor. Se incorporó al negocio hipotecario en 2005 porque mi padre lo incorporó. Mi papá le otorgó licencia a Ron, como yo decía, ha estado en licencia hipotecaria y ha sido oficial de préstamos durante mucho tiempo. Holden comenzó como corredor, luego mi hermano pequeño entró en el negocio en 2011. Todos trabajamos juntos durante casi una década.  

Bridget: Muy genial.  

Jackson: Es bastante loco porque, honestamente diría que es otro de mis logros profesionales más orgullosos de todo lo que he hecho es entablar conversaciones difíciles con sus hermanos. Todos somos superegotisticos, ambiciosos y vanos en diferentes momentos. Todos tenemos debilidades que podrían implorar totalmente la asociación. Pero encontramos una manera.  

Siento que mi padre, mi fe y la capacidad de tener ciertos valores, como dónde nos reunimos por cada cumpleaños. Y lo hacemos, como el estímulo de cumpleaños. Competimos en quién puede alentar a la persona de la mejor manera. Y es como a veces tienes que hacer depósitos en una relación, porque me retiro mucho cuando me enojo o grito a mi hermano o familiares, o soy un cuñado en el negocio, tengo una hermana en el negocio. Como si estuvieran sucediendo muchas cosas. 

Así que tengo ganas de invertir en las relaciones que nos reunimos cada tres domingos de cada mes con todos los niños. Tenemos dos hijas, seis sobrinos. Todos nos reunimos. Solo tengo que encontrar una forma de invertir en esas relaciones y hacer depósitos, porque en algún momento del negocio hipotecario, harás un retiro porque algo malo sucederá. Desafortunadamente, es inevitable en el negocio hipotecario. Algo va a causar estrés.  

Bridget: Me encanta que, debido a que a veces es difícil escuchar sobre familias que trabajan juntas en el mundo de los negocios, a veces puede salir muy mal. Entonces, cualquiera que esté observando aquí que está en el negocio hipotecario y que quiera trabajar con su familia, ¿tiene algún consejo para ellos? 

Jackson: Pienso nuevamente, como si tuvieran que encontrar una manera de ser realmente buenos en la resolución de conflictos y el respeto mutuo. Si puede tenerlos, creo que puede hacerlo en el negocio familiar. Si en realidad no tiene un nivel mutuo de respeto, entonces se siente como esta cosa de nepotismo en la que la persona no se presenta, en realidad no trae nada a la mesa. 

Y creo que ahí es donde generalmente se ven las cosas agrias. Si no está contribuyendo, si no se presenta y produce y es parte de las soluciones y solo arrastra las cosas, simplemente no creo que realmente funcione. Así que esas cosas que podría ver como separarme, pero creo que poder invertir en la relación y el respeto mutuo, la resolución de conflictos, tienes que ser bueno en eso. 

Bridget: Ha dado un gran consejo sobre este episodio de CCM Talks. Para concluir, queremos divertirnos un poco. ¿Tienes un hecho divertido que puedas compartir con nosotros?  

Jackson: Dios mío, dato divertido.  

Bridget: Por lo general, podría decir que trabajo con mi familia, pero ya lo hemos analizado, así que debe pensar en algo más divertido. 

Jackson: Tengo 40 puntos en la cara. Mis dos dientes frontales son falsos. Me he incendiado tres veces. Me rompí la espalda.  

Bridget: Jackson, ¿cómo estás vivo?  

Jackson: Me mordió un gran tiburón blanco cuando buceaba en jaula con grandes tiburones blancos. Así que, sí, son una pareja.  

Bridget: Bien. Esta es la primera vez que creo que me han dejado sin palabras en CCM Talks. Espere un minuto. ¿Puede entrar en un poco más de detalle de por qué tiene tantos puntos en la cara? ¿Y por qué no podemos verlos?  

Jackson: Club de golf, mi hermano me golpeó en la cara con un club de golf cuando tenía 12 años. Estábamos compitiendo. Me golpearon en la cabeza con una pala con otra persona. Competimos por excavar gusanos. Estaba siguiendo a mi hermano. Tuve tres puntos cuando tenía tres años. Estuve en el hospital el día en que nació mi hermano pequeño. Mi mamá sostenía a mi hermano pequeño y mi abuela decía: “Cuando termines, me acomodaste, es posible que quieras venir a ver a Jackson. Acaba de salir de la cirugía. También está en la sala de emergencias. 

Bridget: Dios mío, tu pobre madre.  

Jackson: Se cayó de la litera de la cama. Y luego tengo 35 puntos aquí de cáncer, cáncer de piel. Así que, sí, tengo unos 75 puntos.  

Bridget: Es decir, es una locura. Bueno, se ven muy juntos. Nunca lo sabría. Nos alegra que esté vivo y que esté aquí.  

Jackson: Estoy muy feliz. Bueno, mucho sucedió antes de que yo tuviera 12 años, así que la piel se curó bien.  

Bridget: Ahí va. Allí va. Bueno, Jackson, muchas gracias por acompañarnos. Tal vez la próxima vez en CCM Talks, llevaremos a toda la familia Thomas aquí para conversar.  

Jackson: Son la razón por la que tengo éxito.  

Bridget: Me encanta escuchar eso. Y si desea obtener más información sobre cómo unirse a CCM, asegúrese de visitar CCM.com y esperamos verlo en nuestro próximo episodio de CCM Talks.