Bridget: Bienvenido nuevamente a CCM Talks. Soy Bridget Linton, y hoy me acompaña la gerente de sucursal Dwayne Stein. Ahora, Dwayne, sé que has estado haciendo tu propio podcast durante muchos años. Voy a hacer todo lo posible por seguir sus pasos y hacer este podcast.
Dwayne: Claro. Oye, absolutamente. Espero con ansias. Me alegra estar aquí con seguridad.
Bridget: Y hablando de hacer esto durante muchos años. Usted ha estado en CrossCountry Mortgage ahora durante los últimos 13 años. ¿Puede guiarme a través de su recorrido y cómo comenzó en el negocio hipotecario, y luego específicamente CCM?
Dwayne: Sí. Comenzó, en , lo que solían llamar el negocio de alto riesgo, préstamos B/C y, de nuevo, odio mostrar mi edad aquí. Mayo de ‘94 es cuando me gradué, así que ‘95. Así que ha estado haciendo esto durante 30 años.
Y, en ese mercado de alto riesgo y luego me gradué de allí y luego, estaba corriendo, tenía diez estados de los que estaba a cargo, y de repente en ‘09, la parte inferior cayó y de repente, trabajando para una gran corporación, pensé, bueno, ahora todos estamos desempleados de la noche a la mañana, teníamos que dejar ir a cuatrocientas personas. Ese tipo de estunk.
Así que, y estaba tambaleando, había ido a otras dos compañías, me reclutaba, iba allí, tenían, una de ellas se cerró, una entró el gobierno federal y se cerró. De repente, es algo extraño cuando recibe un correo electrónico que dice que ninguno de sus préstamos puede cerrarse porque nuestros fondos se han cerrado.
Entonces llamas a tu jefe y dices que es una broma, ¿verdad? Bueno, no lo fue. Y dije, ya sabes, estoy fuera. Estoy saliendo de la industria. Y recibí un paquete nocturno de Ron, y estaba fuera de la nada. No se esperaba porque todos llamaban. Debes venir aquí porque hicimos un buen volumen y hicimos un buen trabajo.
Y yo recibí un paquete nocturno de Ron y lo llamé a él y a Ron, él es un gran tipo. Es una persona increíble con quien hablar. Muy motivador. Y, ya sabes, yo estaba mucho más maduro que yo, gracias a Dios, porque mucho de lo que estaba hablando era, ya sabes, me había quemado dos veces.
Muchas de mis preguntas eran, bueno, ¿qué pasa con esto? ¿Y eso? Y observando de dónde estábamos ese día, y él dijo, solo tienes que confiar en mí y salir de allí. Me volé a Ohio, tuvimos una cena y lo siguiente que sabes, vinimos a bordo y, desde entonces, ha sido, quiero decir, siempre cambiando, y ha sido y todo el cambio ha sido para mejor. Ha sido realmente drástico.
Es decir, tienes que tener en cuenta que yo era la sucursal número ocho. Cuando llegué por primera vez, todavía estábamos tratando de obtener financiamiento de Fannie Mae y Ginnie. ¿Correcto? Fue muy, muy, muy único. Fue así, pero hasta el día de hoy, ha sido lo mejor de la historia. Y verlo crecer es increíble, es seguro.
Bridget: Y tenemos mucha suerte de tenerte aquí durante los últimos 13 años. Y estaba hablando de cuántos cambios o cuánto crecimiento ha ocurrido dentro de CCM. ¿Cuál cree que ha sido el mayor cambio dentro del mercado y CCM?
Dwayne: Bueno, creo que lo que obtienes con CrossCountry es que obtienes apoyo, número uno. Y creo que el cambio, Ron siempre ha sido un pionero. Está a la vanguardia del mercado. Y eso se debe a los líderes que trae, al observar cómo desarrolla a las personas y trae grandes talentos. Pero se trata de lo que realmente encuentro es que está por delante de lo que hace el mercado, simplemente porque pondrá las cosas en marcha. Él toma riesgos y, pero, pero calculado. ¿Correcto?
Así que me gusta llamarlo pionero y le gusta entrar allí y lo pone en situaciones en las que el éxito es realmente la única opción. Y es difícil no ir detrás de un tipo así, eso es seguro, especialmente por tanto tiempo.
Bridget: Y acabas de responder mi siguiente pregunta, pero profundizas más en lo que te mantiene en CCM.
Dwayne: Sí. Mira, si es, para mí, es tanto como cuando te quemas. Cuando trabajas para el banco más grande del mundo, tienes estas otras compañías que vienen y te prometen el mundo y caen. Y cuando eres como yo y tienes personas que cuentan contigo para tu sustento, es importante saber que tienes a alguien que hace lo que dice.
Hay muchos hablantes, ¿verdad? Especialmente en este momento. Y mira, estamos reclutando personas, ¿verdad? Así que lo que les diría a esas personas es que, si quieren un verdadero emprendimiento, este es el lugar para hacerlo. ¿Correcto? Oye, fuera de eso, si quieres gastar tu propio dinero y hacer todas esas cosas, los corredores y todo eso, lo que llegas aquí es lo más cerca posible.
Y todo el riesgo está en el nivel superior con Ron y con la empresa. Así que te permite hacer lo que tienes que hacer, sabiendo que las luces estarán encendidas. Es muy satisfactorio y reconfortante para mi equipo y las personas que trabajan debajo de mí.
Bridget: Y recorra un día típico en su vida trabajando para CrossCountry Mortgage.
Dwayne: Sí. Quiero decir, mire, todos los días, quiero decir, obviamente en este momento está mirando las tasas, ¿verdad? Intentamos descubrir, ¿vamos a jugar a la ruleta rusa hoy o no? ¿Correcto? Cuando decidimos que no es una opción, nos ponemos en los teléfonos y comercializamos, hacemos lo que tenemos que hacer y tenemos los mejores programas.
Y eso es lo que sucede. Nos mantiene a la vanguardia con la refinanciación de la compra ahora más tarde, todas estas otras cosas, estas pequeñas tendencias que hace cuando se trata de diferentes programas que se implementan para que tengamos éxito, en realidad, es que tienes que mirarte a ti mismo en el espejo todos los días. Y si no tienes éxito y vemos gente, entonces depende de ti.
Realmente tienes que hacer una revisión espejada y mirarte a ti mismo, no es porque te dará las herramientas para tener éxito. Depende de usted si puede hacerlo desde allí. Un día típico es el triturado, ¿verdad? Especialmente ahora más que nunca. 12 días de 14 horas y solo entender que volviste a hacerlo mañana y estar preparado para cuando suceda el turno.
Bridget: Y para alguien que está considerando una carrera en CrossCountry Mortgage. Pero están en la cerca en este momento, ¿qué harías?
Dwayne: Les diría que deben poder venir aquí, comprender que no lo es, que se eliminarán todos los obstáculos y todas las excusas. Va a depender de usted, por lo que nunca tendrá ningún motivo para no tener éxito.
En mi opinión, CrossCountry hace que el fracaso no sea una opción y el éxito sea la única opción allí. Y lo que diría es que si lo traes, lo devolverán diez veces con seguridad.
Bridget: Me encanta eso. Y una cosa que me encanta de CrossCountry Mortgage también es que se trata de retribuir a la comunidad. Y sé que haces mucho de eso. ¿Puede hablar un poco más sobre lo que hace por la comunidad y lo que significa para usted?
Dwayne: Bueno, mira, CrossCountry, cuando comencé, era la sucursal número ocho, ¿verdad? Y al final del día, nada es más grande que la marca. Pero tienes que asegurarte de que en ese mercado, si bien CrossCountry es la marca, te conocen como persona.
Así que retribuir y si se trata de hacer eventos para niños, juguetes para niños, adopciones de perros, adopciones de mascotas, solo fotos con cosas diferentes como esas. Debe asegurarse de estar en el mercado ayudando a las víctimas de huracanes. Diferentes cosas como esa. ¿Correcto? Así que está ayudando. Y lo que me encanta de esto es cuando recibe el apoyo de CrossCountry Mortgage y hace ese tipo de cosas.
Es increíble en las comunidades, todo, porque ahí es donde trabajamos y vivimos. Entonces, ya sabes, mostrar que estás ahí afuera solo te ayuda a prosperar en ese entorno.
Bridget: Y apreciamos todo lo que hace.
Dwayne: Gracias.
Bridget: Hablamos mucho sobre su carrera. Hablamos mucho sobre CrossCountry Mortgage. Conozcamos a Dwayne un poco mejor. ¿Tienes un hecho divertido que puedas compartir con nosotros?
Dwayne: Solía luchar contra caimanes que provenían de Nueva Orleans. ¿Correcto? Había un momento, ¿verdad? ¿Sabes? Sí. Eso fue hace mucho tiempo. Pero esos días sí. No soy tan flota como el pie. ¿Correcto?
Bridget: Espere. Está diciendo de esa manera de manera demasiado casual.
Dwayne: Sí. Bueno, en el sur de Louisiana, necesitas algo para hacer un fin de semana, ¿verdad? Entonces, ¿por qué no? Sí. Entonces, Y especialmente en el sur de Luisiana, cuando comienzas a tener un par de risas y comienzan, te pones un poco valiente. Oye, ¿por qué no súbete a un bote? Vamos en medio del agua y vamos a ver si podemos derribar algunos caimán.
Bridget: ¿Alguna vez te picaron?
Dwayne: No, no lo he hecho. Pero he tenido un amigo que lo hizo y tenemos suerte. Pudo volver a la tierra y dejarlo en todo lo que está bien hoy.
Bridget: Bien, ¿cuándo fue la última vez que luchó contra un caimán?
Dwayne: Oh, Dios mío, 20 años, al menos, al menos.
Bridget: ¿Entonces eres un caimán retirado que lucha?
Dwayne: Sí, sí. Estoy jubilado. Derecha. Pero hubo un momento. Había un momento, pero ahora ya no.
Bridget: Bueno, no tienes tiempo porque estás trabajando tan duro en CrossCountry Mortgage.
Dwayne: Así es, así es, así es. Dejaré eso a Swamp People y a todas esas cosas.
Bridget: Muchas gracias por compartir su increíble viaje con nosotros. Nuevamente, tenemos mucha suerte de tenerlo en CrossCountry Mortgage. Nuevamente, si está considerando una carrera en CrossCountry Mortgage, asegúrese de visitar CCM.com y lo veremos la próxima vez en nuestro próximo episodio de CCM Talks.
