Bridget: Bienvenido a CCM Talks. Soy Bridget Linton y hoy me acompaña Andy Matkovic, nuestro vicepresidente sénior de Experiencia. Andy, eres un verdadero OG de CCM. Así que lléveme de vuelta al 2003 y cómo comenzó con CrossCountry Mortgage.
Andy: Creo que fue el lugar y el momento correctos. Pude trabajar con una persona que comenzó esta compañía. Trabajamos en un prestamista de alto riesgo en ese día. Derecha. Y siempre hablamos sobre cómo sería si tuviera la oportunidad, si tuviéramos la oportunidad de trabajar en una compañía donde el LO fuera lo primero y pudiéramos optimizar las cosas, facilitar nuestras vidas y llegar la oportunidad. Creo en Ron Leonhardt, y renuncié a mi trabajo y le dije, vamos. Quiero decir, literalmente lo dejó todo. Fuimos a hacerlo.
Bridget: Y eso fue en 2003. Y ustedes tenían, ¿qué, seis empleados en ese momento?
Andy: Ya sabes, Ron y yo. Sí. Contratamos a Holly, nuestra procesadora. La mamá de Ron y el primo de Ron. Sí. Y luego Mike Biel, por supuesto. Entonces, Sí. Seis de nosotros.
Bridget: Fueron solo seis de ustedes, y ahora tenemos más de 7,000 empleados en CrossCountry Mortgage. Y el prestamista minorista hipotecario número uno del país. ¿Qué tan gratificante es ver cómo comenzó y qué es ahora?
Andy: Hoy estamos en Austin, Texas, para un repunte nacional de ventas. Permítame enviárselo de esta manera, nuestros primeros 2 o 3 años, nuestras cenas navideñas fueron a la canasta. Piensa en eso, ¿verdad? Es increíble.
Lo mejor que diría es que, cuando esto comenzó, no sé qué era sobre Ohio. Era como una meca de prestamistas, corredores. Todos tropezaban unos con otros, ¿verdad? Trabajamos juntos. Ron todavía cerró préstamos. Cuando las otras personas comenzaron a crecer, sus líderes dejaron de trabajar y Ron bajó la cabeza.
Y, sabes, todavía lo hace hasta el día de hoy. No sé, en lo que respecta, es un lugar tan genial por la trituración que todos tienen y la voluntad de ganar.
Bridget: Y seguimos creciendo para ser cada vez más grandes y exitosos. Y ha sido muy gratificante para mí sentarme y verlo todo también. Y realmente tenemos algunos de los mejores oficiales de préstamos en CrossCountry Mortgage, y seguimos atrayendo a los mejores talentos. ¿Qué cree que es lo que los diferencia de la otra competencia en cuanto a CCM?
Andy: Bueno, esta mañana estaba hablando con algunos de nuestros líderes y, ya sabes, estaban hablando de cómo guardaron el ego. Así que el ego se registra en la puerta. Y creo que hay un viejo dicho, el hierro afila el hierro. Así que estos chicos no tienen miedo, y gals. ¿Correcto? No tienen miedo de hablar juntos, colaborar y seguir esforzándose. Lo que creo que es muy importante. No solo eso, sino que también tenemos los programas para ayudar a todos a tener éxito.
Bridget: Seguro. Y obviamente no todas son rosas todo el tiempo. Por supuesto, hay algunos desafíos en lo que respecta a la industria hipotecaria en general. Pero, ¿cuáles son algunos de los desafíos para atraer y retener a los LO?
Andy: Sabes, es que recibo esta pregunta todo el tiempo. Las personas piensan que no son, si no son como un productor de 100 millones de dólares, que no son dignos o que ni siquiera deberíamos considerarlos para venir a trabajar en CrossCountry.
Y les digo a todos, chicos, que tenemos más de 7,000 empleados, tal vez 2,500 o más son oficiales de préstamos. No todos están haciendo $100 millones. Ojalá lo fueran, pero no lo son, así que un poco y a menudo ganan mucho. Hay muchas personas que están haciendo entre $20 y $30 millones. Los quiero. Somos muy grandes, pero no somos lo suficientemente grandes como para que no cuentes.
Bridget: Me encanta eso y ese es un gran consejo. Entonces, para alguien que está considerando venir a CCM pero está en la cerca, ¿qué le diría?
Andy: Yo diría, llámame y hablaría sobre todos los productos, mi experiencia aquí y cómo haré que esa transición sea mucho más fácil para ti.
Bridget: Y escucha, eres solo una bola de energía todo el tiempo. Entras a una habitación y no puedes evitar sonreír. ¿Puede hablar un poco más sobre la cultura y el impacto positivo que tenemos aquí en CrossCountry Mortgage?
Andy: Creo que todo comienza desde arriba, ¿verdad? Y todos tienen voz. Y quiero decir, hay momentos en los que cualquiera puede llamar a Ron, por cierto, para que pueda ser un LO en el suelo, llamarlo, quejarse de algo. Él atenderá su llamada telefónica. No sé dónde más puedes, como si su teléfono celular estuviera en Internet. ¿Quién más hace eso, ¿verdad? No creo que Bill Gates lo haga.
Bridget: Tampoco lo creo.
Andy: Pero así, comienza desde arriba en cuanto a la cultura y lograr esa apertura para poder resolver los problemas. Ahora habrá momentos en los que las cosas van a chocar. Pero lo hace de manera profesional y lo resuelve. Y eso va para todos. Así que puede llamar a los aseguradores, puede llamar a los encargados de cerrar, puede llamar a Ron, puede llamarme, como si vamos a escuchar, arreglar e intentar continuar.
Bridget: Y hemos hablado de cuánto ha crecido desde el comienzo de 2003 hasta donde estamos ahora. Pero cuando piensa en el futuro de CCM, ¿qué es lo que más le entusiasma?
Andy: Oh, hombre, creo que se está convirtiendo en las cosas que me entusiasman más en el futuro, no se trata tanto de los préstamos, se trata de la tecnología que estamos aportando. Y como nuestro interno, lo llamamos LO One.
Así que solo la tecnología para facilitar las cosas, tanto en marketing como en préstamos, un gran impulso en ese es donde no veo a nadie más que quiera o esté dispuesto a hacerlo y Ron está invirtiendo el dinero en eso. Ahí es donde cuelgo mi sombrero.
Bridget: Excelente respuesta. Hemos hablado mucho sobre CCM, su carrera aquí. Divirtámonos un poco sobre Andy. ¿Tienes un hecho divertido para nosotros?
Andy: Bueno, quiero decir, yo horneo, quiero decir, todos lo saben, ¿verdad? Así que preparo galletas y muffins.
Bridget: En realidad no lo sabía.
Andy: Oh, ¿no lo sabías?
Bridget: Pensé que éramos los mejores amigos y ni siquiera sabía que horneaste. Nunca me horneaste nada.
Andy: ¿Sabes qué? La próxima semana, cuando usted, hágamelo saber y haré algo.
Bridget: Bueno, me gusta eso. ¿Cuál es su especialidad?
Andy: Lo hago todo, en realidad.
Bridget: Guau.
Andy: Se llama panadería de campeonato, un campeón en cada bocado.
Bridget: Oh, me encanta eso. Dios mío, Andy, eres el mejor. Bueno, muchas gracias por unirse a este episodio de CCM Talks. Y si desea obtener más información sobre las carreras en CCM, todo lo que tiene que hacer es visitar CCM.com y lo veremos en nuestro próximo episodio de CCM Talks.
