Voy a dárselo directamente, aquí. Si tiene dificultades con las referencias, probablemente sea porque no es un comunicador eficaz. Las tácticas que uso para comunicarme de manera efectiva con mis socios de referencia y clientes son las mismas para usted, ¡que para los agentes inmobiliarios!
No puede, ni hará, hacer crecer su negocio si le faltan sus habilidades de comunicación.
Estos son 5 consejos que lo ayudarán.
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1
ESCUCHAR
Debe escuchar ACTIVAMENTE para comprender las necesidades de todas las personas involucradas en una transacción. Por ejemplo, si tiene un comprador que está absolutamente enamorado de una propiedad, esto es lo que hace. Llame al agente de listado. Haga preguntas y averigüe qué es lo más importante para el vendedor. Su respuesta puede sorprenderle, especialmente porque no siempre es “PRICE”. Usa su respuesta para ayudar. Analice con su cliente y luego BOOM: está un paso más cerca de asegurar el trato. Y se basa en más que solo el precio de su oferta, ¡pero en su oferta en su conjunto!
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2
ACTUALIZACIÓN
Actualice regularmente TODAS las partes de la transacción. Y cuando digo TODO, me refiero a todo. Agentes, prestamistas, abogados, clientes... todos informados en cada paso del camino. Cuando todos se mantienen informados, esto elimina los conceptos erróneos y las suposiciones.
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3
ESTÉ ATENTO A SUS NO VERBALES
Su voz puede decir una cosa, pero su lenguaje no verbal (lenguaje corporal, falta de respuesta, etc.) puede decir algo completamente diferente. Asegúrese de que sus mensajes no verbales coincidan con el mensaje que intenta transmitir. Lo que dice y cómo actúa debe alinearse al 100%.
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4
RESPETO
No todas las transacciones son fluidas y fáciles. A veces hay conversaciones difíciles que tener. Asegúrese de manejar los temas difíciles y hablar con respeto. Reaccionar emocionalmente cuando las cosas se calientan es un asesino... sin mencionar un asesino de reputación y una manera rápida de asegurarse de no obtener una referencia.
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5
ELIJA EL TELÉFONO
No, no quiero decir sostenerlo en la mano y enviar un mensaje de texto. Claro, enviar mensajes de texto puede ser genial. Pero levante su teléfono y, en realidad, salte en una llamada. ¡Tener conversaciones es clave! Esto fomenta una mejor comprensión para todas las partes involucradas.
Ser un gran comunicador es muy importante. Influye directamente en su capacidad para construir relaciones, comprender las necesidades de los clientes y, en última instancia, asegurar acuerdos. Establece confianza y entendimiento. Cuando los clientes se sienten escuchados y comprendidos, es más probable que se involucren. ¡Y eso significa repetir el negocio + referencias para usted!
Si se enfoca en convertirse en un comunicador excepcionalmente eficaz, prosperará en este negocio.
¡Vamos!
xo – KG