Privacy Statement

Este documento se actualizó por última vez el 10 de junio de 2025.

Limitar la divulgación de su información personal AQUÍ (derechos federales)
(¿Qué hace CrossCountry Mortgage, LLC con su información personal?)

Aviso y política de la Ley de Privacidad del Consumidor

California Consumer Privacy Act Employee Notice and Policy

California Consumer Privacy Act Job Applicant Notice and Policy

1). DECLARACIÓN DE
PRIVACIDAD EN LÍNEA Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de uso y recopilación de información en línea del sitio web CrossCountryMortgage.com (“CCM”) y sus divisiones corporativas y filiales comerciales, incluida la agencia de seguros afiliada de CCM, CrossCountry Home and Auto Insurance Agency, LLC (“CCHA”). Esta Declaración de privacidad no describe de manera alguna las prácticas de recopilación y el uso de información fuera de línea de CCM o las prácticas que CCM emplea al recopilar información en línea a través de medios que no fuesen el sitio web mencionado con anterioridad. Un ejemplo de tales prácticas de recopilación de información adicional incluye, entre otras, a usted como cliente de CrossCountry Mortgage, LLC o usuario del sitio que envía a CCM un mensaje de correo electrónico. “Nosotros” o “nos” o “nuestro” o “CCM” se refiere a CrossCountryMortgage.com y sus propietarios y/o filiales. CCM está firmemente comprometida a proteger la privacidad de nuestros clientes.

2.) CHILDREN’S ONLINE PRIVACY “COPPA” INFORMATION
The following explains our practices with respect to the online collection and use of personal information from children under the age of 13, and provides important information on your rights under federal law with respect to such information:

NO recopilamos a sabiendas información personal identificable de niños menores de 13 años. Investigamos a los usuarios que desean proporcionar información personal para evitar que los usuarios menores de 13 años de edad proporcionen dicha información. Si nos enteramos de que hemos recibido inadvertidamente información de identificación personal de un usuario menor de 13 años, eliminaremos dicha información de nuestros registros.

Due to the fact we do NOT collect any personally identifiable information from children under the age of 13 we also do NOT knowingly distribute such information to any third parties.

NO permitimos a sabiendas que niños menores de 13 años de edad se conviertan en clientes o que distribuyan de otra manera información de contacto personal identificable.

3.) RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
CCM, sus divisiones y filiales se comprometen a proteger su privacidad. Esta Declaración de privacidad está actualizada en la fecha de actualización indicada con anterioridad y establece nuestras prácticas de privacidad actuales con respecto a la información que recopilamos cuando usted o su computadora interactúan con nuestros sitios web. Al acceder a CrossCountryMortgage.com o a cualquier afiliada o división, usted, como usuario final que visualiza esta información y/o sitio web, reconoce y comprende plenamente la Declaración de privacidad de CCM y otorga libremente su consentimiento para las prácticas de recopilación y uso de información descritas en esta Declaración de privacidad. Al enviar información a CCM a través de este sitio web o de otro modo, usted realiza una consulta sobre programas de préstamos, productos de seguros y servicios relacionados ofrecidos por CCM y CCHA, y otorga permiso a CCM y/o CCHA para comunicarse con usted por correo electrónico, fax o teléfono, o por cualquier medio, incluso si su número de teléfono está en una lista de “No llamar”.

Si CCM realizara algún cambio sustancial a esta Declaración de Privacidad, lo anunciaremos en nuestros sitios web y modificaremos la fecha actual que aparece en la lista. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, comuníquese con nosotros al legal@ccm.com. Una vez que se hayan realizado los cambios, su uso y/o acceso continuos al sitio web constituirán su aceptación y consentimiento para la recopilación de información y las prácticas de uso descritas en la Declaración de privacidad revisada.

4). POLÍTICAS DE LOS ANUNCIANTES Y LOS COMERCIANTES PARTICIPANTES
CrossCountryMortgage.com puede contener enlaces a sitios web que son propiedad y están operados por terceros no afiliados. Estos enlaces se proporcionan como un servicio a usted como cliente o usuario y no constituyen el respaldo o el apoyo de CCM a los sitios web de terceros o a la información o al contenido de estos. Los servicios y las ofertas relacionados con los enlaces de este sitio web, tienen sus propias declaraciones de privacidad que se pueden ver al hacer clic en los enlaces correspondientes dentro de cada sitio web respectivo. Se alienta a los terceros no afiliados que proporcionasen información y enlaces a través de CCM a que participen en las iniciativas de privacidad de la industria y a que adopten una actitud responsable con respecto a la privacidad. Sin embargo, dado que no tenemos control directo sobre las políticas o las prácticas de los comerciantes y otros terceros participantes, no somos responsables ni respaldamos las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios. Le recomendamos y animamos a que siempre revise las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionar información personal o completar transacciones con dichas partes. Póngase en contacto directamente con cada proveedor externo si tiene alguna pregunta acerca de sus políticas de privacidad o de la información que requieren para completar cualquier transacción.

5). LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA
UTILIZAMOS CCM recopila cierta información de sus clientes y usuarios, y sobre ellos, sujeto a las disposiciones descritas en la Sección 2 anterior, de las siguientes maneras, que incluyen, entre otras: directamente de nuestros registros de servidor web y de las cookies. CrossCountryMortgage.com también recopila información que usted ofrece como voluntario en varias áreas, incluidas las solicitudes de préstamos, solicitudes de información hipotecaria, solicitudes de seguro para propietarios de viviendas y automóviles, solicitudes de información de seguros, páginas de la cuenta, inicios de sesión, registros del sitio, y encuestas. Cierta información que solicitamos para que participe en determinadas funciones dentro de los sitios web puede incluir, entre otras, información personal identificable como nombre, dirección, números de teléfono y fax, dirección de correo electrónico e información de facturación. En todo momento le informaremos, en el momento en que recopiláramos la información, si la información solicitada es necesaria para que participase en una función particular o accediese a un producto particular en los sitios web.

We will not disclose personally identifiable information we collect from you to third parties without your permission except to the extent necessary including but not limited to the following:

To fulfill your service requests for loan processing, services or funding authorizations
To respond to legal process including a court order or comply with federal, state or local law
In connection with a merger, acquisition, or liquidation of CCM or its affiliates and business divisions
In connection with certain marketing services
CCM does not share, sell, or rent the consent of the customer to receive SMS messages to third parties

La información recopilada también puede utilizarse para responder a solicitudes específicas de su parte, incluido el envío de información periódica y ofertas especiales de CCM o sus filiales y nuestros patrocinadores y/o anunciantes, para proporcionarle actualizaciones sobre ofertas y características, para proporcionarle información de productos de filiales en la base de datos de CrossCountryMortgage.com, para notificar cambios en los Términos de uso y la Declaración de privacidad. La información proporcionada por usted también puede utilizarse para comprender mejor los intereses de los clientes y el comportamiento de uso y puede recopilarse o combinarse con información de las filiales de CCM en línea o fuera de línea.
También podemos suministrar la información que proporciona, de manera estrictamente confidencial, a proveedores de servicios, como compañías de títulos, tasadores, servicios de informes crediticios, etc., que nos ayudan a calificar, procesar, cerrar y dar servicio a su préstamo.

Datos del informe de crédito: al enviar una solicitud de préstamo o una solicitud para ser precalificado para nosotros, usted nos autoriza a compartir su informe de crédito con nuestras afiliadas solo para procesar su solicitud de préstamo.

Para proporcionarle una cotización de seguro más precisa, CCHA obtendrá información sobre usted y otros miembros de su hogar de agencias de informes del consumidor y otros terceros cuando lo permita la ley. Esto puede incluir historiales de conducción y reclamaciones, “puntajes de seguro” algorítmicos parcialmente basados en el crédito (no afecta el puntaje de su agencia de informes de crédito). Utilizamos esta información para cotizar su póliza con mayor precisión.

Newsletter Request: We may provide you with the opportunity to subscribe to E-newsletters and other Email based communications. You may unsubscribe by following the instructions provided in each Email newsletter. CCM follows all CAN-SPAM Act 2003 regulations.

Use of Cookies, Web Server Logs and other electronic information collection mechanisms.

When you visit our Website(s), we may track information to administer the site and analyze its usage. Examples of information we may track include:

Your computer’s Internet protocol address or IP address.
The kind of web browser or computer you use.
Number and type of links you click within the site.
Locality including the state or country from which you accessed the site.
Date and time of your visit(s).
Name of your Internet service provider.
Pages you viewed on the site.

IP addresses are collected for system administration purposes and for use in studying how people use our site(s) and how CCM can improve the use of the site. CCM may use cookies to personalize or enhance your user experience. A cookie is a small text file that is placed on your hard disk by a Web page server. Cookies cannot be used to run programs or deliver viruses to your computer. Cookies are uniquely assigned to you, and can only be read by a Web Server in the domain that issued the cookie to you.
One of the primary purposes of cookies is to provide a convenience feature to save you time. For example, if you personalize a web page or account, or navigate within a site, a cookie helps the site to recall your specific information on subsequent visits. Hence, this simplifies the process of delivering relevant content and eases site navigation by providing and saving your preferences and login information as well as providing personalized functionality.

CCM may use cookies to identify customers and to automatically give them access to previously stored information. CCM may also use cookies to estimate our audience size and usage patterns and to track the aggregate number of customer returns at our web site(s). CCM may also use cookies to simplify certain processes on the website(s) including but not limited to the filing out of certain forms.

You have the ability to accept or decline cookies by changing certain settings of your web browser. If you reject cookies by changing your browser settings then be aware that this may disable some of the functionality on our website.

CCM may allow third-party companies, including ad networks, to serve advertisements, provide other advertising services and/or collect certain information when you visit our website.

Third-party companies may use non-personally identifiable information (e.g., click stream information, browser type, time and date, subject of advertisements clicked or scrolled over) during your visit to this web site in order to provide advertisements about goods and services likely to be of greater interest to you.

Third-party companies may use non-cookie technologies to recognize your computer or device and/or to collect and record information about your web surfing activity including your activities on this website. These technologies may be used directly on this website. Please keep in mind that your web browser may not permit you to block the use of these non-cookie technologies, and those browser settings that block cookies may have no effect on such techniques.

To learn more about Interest-Based Advertising or to opt-out of this type of advertising by those third parties that are members of self-regulatory programs such as the Network Advertising Initiative, please visit the NAI’s website (www.networkadvertising.org) which will allow you to opt out of Interest-Based Advertising by one, or all, NAI members.

6.) HOW WE DEAL WITH “DO NOT TRACK” SIGNALS
Certain browsers may allow you to request that websites not track your activities over time and across third party websites or other online services by sending “do not track” signals to commercial websites like the Site. We DO follow the “do not track” directions provided by your browser.

7). USO DE balizas WEB O ARCHIVOS
GIF Las páginas web de CCM pueden contener imágenes electrónicas conocidas como balizas web, a veces también llamadas gifs de un solo píxel o archivos gif, que permiten a CCM contar los usuarios que han visitado esas páginas y ofrecer servicios de marca compartida. CCM se reserva el derecho de incluir balizas web en los mensajes de correo electrónico o boletines de noticias promocionales para determinar si los mensajes se han abierto y se ha actuado en consecuencia.

Some of these web beacons may be placed by third party service providers to help determine the effectiveness of our communications. These web beacons may be used by these third party service providers to place a persistent cookie on your computer. This allows the service provider to recognize your computer each time you visit certain pages or emails and compile anonymous information in relation to those page views, which in turn enables us and our third party service providers to learn which advertisements and emails bring you to our website and how you use the site. CCM and its affiliates prohibit web beacons from being used to collect or access any customer personal information.

8). CUENTAS DE MIEMBRO Y ACCESO
Usted debe crear una cuenta de miembro para usar los servicios de CCM. Puede crear una cuenta a través de CrossCountryMortgage.com en cualquier momento proporcionando cierta información requerida, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, cierta información financiera, información/afiliación de la compañía y creando una contraseña única. Esto permitirá que parte de su información, tal como se describe con anterioridad, se almacenase para futuras solicitudes de servicio o cierres en CCM. Le proporcionaremos los medios para asegurar que la información de contacto en el archivo de su cuenta sea correcta y esté actualizada. Puede revisar y actualizar esta información al ingresar a su cuenta en línea.

9). CAMBIOS EN LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Tal como se expresó con anterioridad, CCM tiene la discreción de actualizar esta Declaración de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hiciéramos, también modificaremos la fecha de “actualización” en la parte superior de esta página de Privacidad. Le animamos a que revisase en forma periódica esta Declaración de privacidad para mantenerse informado sobre cómo estamos ayudando a proteger la información que recopilamos. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, comuníquese con nosotros al legal@ccm.com. Una vez que se hayan realizado los cambios, su uso y/o acceso continuos al sitio web constituirán su aceptación y consentimiento para la recopilación de información y las prácticas de uso descritas en la Declaración de privacidad revisada.

10.) ADDITIONAL RIGHTS AND OPT-OUT PROTECTING YOUR IDENTITY AND CREDIT
Credit reporting agencies may share your information with other companies when you apply for a home loan. This may cause you to receive Email or phone calls that you didn’t ask for, offering credit cards, refinancing or other loan products.

Puede detener estas llamadas y correos electrónicos si opta por no recibir estas ofertas de crédito preseleccionadas. Simplemente llame al (888) 567-8688 o visite www.optoutprescreen.com.
DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
LA SECCIÓN 1798.83 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA PERMITE A NUESTROS VISITANTES RESIDENTES EN CALIFORNIA SOLICITAR DETERMINADA INFORMACIÓN SOBRE LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS CON FINES DE MARKETING DIRECTO.
Si usted es un cliente de California y desea realizar una solicitud, envíela por escrito a la siguiente dirección: CrossCountry Mortgage, LLC, 2160 Superior Avenue, Cleveland, OH 44114, ATTN: Customer Service.

11). ¿QUÉ HACEN CROSSCOUNTRY MORTGAGE, LLC Y CROSSCOUNTRY HOME AND AUTO INSURANCE AGENCY, LLC CON SU INFORMACIÓN
PERSONAL? CCM y CCHA se comprometen a tratar y usar su información financiera personal de manera responsable. Las Políticas de privacidad de CCM y CCHA, respectivamente, explican qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la protegemos y cómo y por qué, en ciertos casos, podemos compartirla. También le indicamos cómo ejercer sus opciones de uso e intercambio de información personal.

Limitar la divulgación de su información personal AQUÍ (derechos federales)
(¿Qué hace CrossCountry Mortgage, LLC con su información personal?)

CCM puede tener diferentes prácticas de intercambio de información del consumidor para diferentes productos. Consulte la divulgación más reciente “¿QUÉ HACE CrossCountry Mortgage, LLC CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?” que le proporcionó CCM para ver cómo podemos compartir su información. Si nuestras prácticas de intercambio de información cambian, le proporcionaremos un aviso actualizado antes de compartir su información.

12.) CONTACTING US

Si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad, su implementación, incumplimiento de esta Declaración de privacidad y/o las prácticas generales de CCM y sus filiales, incluidas las solicitudes en virtud del Código Civil de California, Texas Saving & Mortgage Lending, comuníquese con nosotros al customer.care@ccm.com o envíe su solicitud a:

CrossCountry Mortgage, LLC
Attention: Legal Department
2160 Superior Avenue
Cleveland, Ohio 44114

CrossCountry Mortgage, LLC y CrossCountryMortgage.com harán todo lo comercialmente posible para responder y resolver de inmediato cualquier problema o pregunta.